PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

1. ¿Qué es GOU Pagos?
GOU PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa Magic Mechas
para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con
las formas de pago habilitadas para tal fin.

2. ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de Magic Mechas usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago
escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, y
MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger sus datos Magic Mechas delega en GOU pagos la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en GOU Pagos.
GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Magic Mechas podrá realizar sus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no ha finalizado su pago, podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago. Sin embargo, si deseo es hacer retracto de la compra puede realizar una devolución bajo las políticas que Magic Mechas tiene establecidas.

6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos
adicionales para el comprador.

7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberá contactar a Magic Mechas para confirmar el estado de la transacción.

8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirá un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que se indicó al momento de pagar.
En caso de no recibirlo, podrá contactar a Magic Mechas o a la línea 3123805540 o al correo electrónico atencionalcliente.magicmechas@gmail.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.